爸妈点一下（子女端）隐私政策
更新日期：2026-08-25
生效日期：随应用在应用商店正式上架之日起生效
重要提示： 请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策。您点击同意、登录或继续使用，即表示您已阅读并同意本政策。协助过程中您将接触父母屏幕画面及（在父母开启电话守护时）通话记录等信息，请严格限于家庭关爱用途。上门服务相关信息仅用于安排与履约，请勿滥用。
一、我们是谁
本应用「爸妈点一下」子女端（下称「本应用」）由依企嘉缘（沈阳）信息科技有限公司（下称「我们」）运营。
注册地址所在地：辽宁省沈阳市（以市场主体登记信息为准）。
联系邮箱：yqjyservice@yeah.net
本应用主要提供两类能力：
1. 家庭远程协助： 接收父母求助，通过语音通话 + 观看父母屏幕 + 画圈标注指引完成远程协助，并查看父母可选开启的长通话提醒与位置查询。本应用不提供远程操控父母手机的能力。
2. 上门服务派单： 根据父母诉求创建上门订单、填写服务地址与预约时间、通过微信支付向平台支付服务费用，由平台撮合经审核的服务者上门履约；您可确认完成、申请取消或提出异议。
二、我们收集的信息
（一）与您账号直接相关的信息
| 信息类型 | 目的 |
|---|---|
| 手机号码 | 注册登录、账号识别、短信验证；上门履约时用于隐私号联系（见下文） |
| 家庭创建/成员信息、邀请码 | 家庭管理与绑定 |
| 推送 token（极光 registration_id 及厂商通道标识） | 向您送达父母求助、派单/订单状态等通知 |
| 协助会话元数据（接单、完成时间、状态等） | 提供协助服务与排障 |
| 设备与日志信息（型号、系统版本、网络状态、崩溃日志等） | 保障服务稳定与安全 |
| 麦克风音频 | 协助会话中与父母语音通话（敏感个人信息，需授权） |
（二）上门服务派单相关信息
| 信息类型 | 目的 |
|---|---|
| 服务地址（地址簿、上门地址） | 派单、展示给接单服务者履约 |
| 预约上门时间、场景类型、订单金额与备注 | 创建与履约订单 |
| 支付相关信息 | 微信支付下单与结果回调；支付敏感信息由微信支付处理，我们主要保存订单号、金额、支付状态等 |
| 取消原因、异议/不满意说明 | 处理取消、退款与争议 |
| 订单状态与处理记录 | 履约、退款、打款与客服处理 |
（三）协助与关爱场景下您可能接触的信息（来源于父母授权）
1. 父母屏幕画面与协助中的语音： 仅在父母主动求助并授权共享后，于协助会话期间传输，供您指导操作。
2. 长通话提醒： 当父母开启「电话守护」后，您可查看其同步的系统长通话记录（含完整号码、时长、时间、来电/去电等）。该数据来源于父母主动授权，并非我们监听您本人的通话。
3. 位置信息： 当父母开启「位置共享」后，您可主动发起单次查询查看父母当前位置（非持续追踪、非导航）。请仅用于家庭关爱。
（四）服务者向您展示的信息
订单被服务者接单后，我们可能向您展示服务者的证件姓名与近照（用于上门辨认），不向您展示服务者身份证号、证件照片原件等敏感材料。
请您知悉：上述部分信息可能涉及父母或服务者的个人信息，您负有保密与合法使用义务（见《用户协议》）。
我们不会向无关第三方出售您的个人信息。
三、我们如何使用信息
1. 提供求助通知、收件箱、远程协助、长通话列表、位置查询等功能；
2. 提供上门派单、支付、订单进度、取消/异议/退款处理及与服务者履约相关的通知；
3. 在履约需要时，通过隐私中间号能力，使服务者在不获知您真实手机号明文的情况下联系您（或按产品设计仅展示拨打入口）；
4. 保障账号与服务安全，预防滥用；
5. 响应权利请求、投诉与监管要求；
6. 在取得同意或法律允许的其他情形下使用。
四、共享、委托处理与第三方 SDK
| 服务类型 | 典型服务商 | 处理目的 | 可能涉及的信息 |
|---|---|---|---|
| 短信验证码 | 腾讯云 SMS | 登录验证 | 手机号 |
| 实时音视频 / 屏幕观看 | 腾讯云 TRTC | 协助中语音与屏幕流 | 音视频流、会话相关标识 |
| 消息推送 | 极光及安卓厂商通道（含华为等） | 求助与订单通知触达 | 推送 token、设备标识 |
| 微信支付 | 微信支付 | App 支付收款与退款相关处理 | 订单金额、商户订单号等（以微信支付规则为准） |
| 对象存储（如适用） | 腾讯云 COS 等 | 存储服务者实名材料等 | 证件影像等（主要面向服务者，非向子女端展示原件） |
| 隐私号 / 号码保护（开通后） | 云隐私号服务商 | 履约联系中间号绑定与通话 | 服务者手机号、您的手机号、中间号及绑定状态 |
上门服务由经平台审核的第三方服务者履约。为完成订单，我们会向接单服务者提供履约所必需的信息（如上门地址、预约时间、场景与订单说明等），不会向服务者提供您的真实手机号明文（联系通过隐私号或平台规定的其他方式）。
上述 SDK / 服务商的详情以其官方隐私政策或协议为准。我们原则上将个人信息存储于中华人民共和国境内；如确需跨境提供，将依法履行相应义务。
五、存储地点与保存期限
1. 存储地点： 中华人民共和国境内。
2. 保存期限（现行产品策略）：
- 协助会话元数据：不超过 1 年；
- 长通话提醒记录：原则上不超过 1 年；
- 上门订单、支付与退款相关记录：为实现交易、售后、对账与合规所必需的期限（法律法规对交易凭证另有规定的，从其规定）；
- 推送 token：账号有效期间；退出登录或注销后停止使用或删除；
- 通知类日志：较短期限（如约 90 天）；
- 账号注销后：按规定删除或匿名化（依法留存除外）。
六、您的权利
您有权查阅、更正、撤回同意、注销账号等（App「关于」页提供注销入口）。请通过 yqjyservice@yeah.net 联系我们，我们将在核实身份后原则上于 15 个工作日内答复。
七、通知权限
为及时收到父母求助与订单相关通知，建议开启系统通知权限；您可随时在系统设置中关闭（关闭后可能无法及时获知求助或订单状态）。
八、未成年人
本应用主要面向具备完全民事行为能力的成年人。我们不会故意收集不满十四周岁未成年人的个人信息。
九、政策更新
重大变更将通过应用内等方式告知。不同意更新的，请停止使用并注销账号；继续使用视为接受。
十、联系我们
运营主体：依企嘉缘（沈阳）信息科技有限公司
联系邮箱：yqjyservice@yeah.net