爸妈点一下（子女端）用户协议

更新日期：2026-08-25

生效日期：随应用在应用商店正式上架之日起生效

重要提示： 请您在使用前仔细阅读本协议。您点击同意、登录或使用本服务，即视为已阅读并同意受本协议约束。

一、服务主体与服务内容

1.1 本服务由依企嘉缘（沈阳）信息科技有限公司（下称「我们」）提供。联系邮箱：yqjyservice@yeah.net。

1.2 「爸妈点一下」子女端向您提供包括但不限于：

1. 家庭远程协助： 手机号登录、创建家庭与邀请码、求助收件箱与推送通知、接单后与父母进行语音通话、观看父母屏幕并手绘圈选标注、查看父母长通话提醒与位置查询等；

2. 上门服务派单： 查看父母上门诉求、创建派单订单（地址、预约时间、定价等）、通过微信支付向平台支付、跟踪订单、确认完成、申请取消或提出异议等。

1.3 远程协助边界： 「语音指导 + 观看屏幕 + 标注提示」，不提供远程操控父母手机的能力。

1.4 上门服务性质： 我们提供信息撮合、订单与资金流转相关的平台服务；上门服务由第三方服务者实际提供。服务者经平台审核后参与接单，但其并非我们的雇员，具体服务质量、安全与人身财产风险由相关方依法承担（因我们故意或重大过失造成的除外）。

2.1 您应使用本人手机号注册，并对账号行为负责。请妥善保管验证码与邀请码，仅分享给需绑定的父母。因泄露邀请码导致无关人员加入家庭的，相关风险由过错方承担。

2.2 您应确保有权邀请相应父母加入家庭，并已就屏幕共享、电话守护、位置共享、上门诉求等获得父母的知情同意（以父母端授权与确认为准）。

2.3 您可通过 App 注销账号。若您是家庭唯一成员，注销可能导致家庭解散，请谨慎操作。

3.1 您创建上门订单前，应如实填写服务地址、预约时间与必要说明，并确认价格。支付成功后订单方可进入可抢单状态（具体以产品展示为准）。

3.2 支付： 上门服务费用通过微信支付等方式支付至我们指定的商户账户。支付过程中涉及的银行卡、零钱等敏感信息由支付机构处理。

3.3 取消与退款： 您可在产品允许的规则与窗口内申请取消。已接单订单可能涉及违约金或不同退款比例（如未过中点、过中点违约取消等，以申请时预览及运营结案为准）。退款须经平台人工核实后处理；预览金额不构成最终承诺。

3.4 确认完成与异议： 服务者标记完成后，您可在待确认状态下选择「确认完成」或「异议」。同一订单异议次数及可操作窗口以产品规则为准。异议由平台裁决（全额退、部分退、维持打款等），并可能根据责任情况对服务者采取信用等措施。

3.5 联系： 履约过程中，服务者可能通过隐私中间号联系您；来电可能显示中间号。请知悉该等联系用于履约沟通。

3.6 您不得利用虚假订单、恶意取消、虚假异议等方式扰乱平台秩序或损害他人合法权益。

4.1 不得利用本服务从事违法、欺诈、骚扰、侵害他人权益或违反公序良俗的行为。

4.2 协助过程中获知的父母屏幕内容、账号信息、支付界面、长通话号码等，以及上门订单中的家庭地址等信息，仅限家庭关爱与服务安排目的，不得对外传播、出售、用于商业营销或提供给无关第三方。

4.3 不得利用协助之便诱导父母转账给不明账户、安装不明应用或泄露验证码；不得将本服务用于非家庭成员的监视。

4.4 长通话提醒信息来源于父母授权，您应谨慎使用，避免对号码当事人造成不当干扰。

5.1 推送到达率受网络、系统通知权限、厂商通道与设备系统影响，我们尽商业合理努力，不保证每条通知及时送达。

5.2 您对父母的操作建议由双方自行判断。因协助过程中的指引导致父母在第三方应用中的操作后果（含资金损失），由相关用户自行承担，我们不承担赔偿责任（因我们故意或重大过失造成的除外）。

5.3 上门服务的具体效果、服务者上门安全与现场争议，由您、父母与服务者等依法处理。我们协助处理平台内订单、退款与投诉，但不对服务者的全部行为作担保（因我们故意或重大过失造成的除外）。

5.4 在法律允许的最大范围内，我们对间接损失、预期利益损失等不承担责任；赔偿责任总额不超过您就导致损失的该次服务已支付费用（免费服务则以人民币 100 元为上限），法律另有强制性规定的除外。

6.1 我们可变更或调整服务，并以合理方式通知。

6.2 您严重违约或违法的，我们有权暂停或终止服务。

6.3 因维护、不可抗力或第三方故障导致的中断，我们将尽力恢复，但不就此承担违约责任（法律另有规定除外）。

本应用相关知识产权归我们或权利人所有。未经许可不得擅自复制、反向工程或用于本协议外商业目的。

重大变更将通过应用内等方式告知。不同意的请停止使用并注销；继续使用视为接受。

9.1 适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。

9.2 争议应先友好协商；协商不成的，提交我们住所地有管辖权的人民法院（辽宁省沈阳市）诉讼解决。

9.3 部分条款无效的，不影响其余条款效力。

运营主体：依企嘉缘（沈阳）信息科技有限公司

联系邮箱：yqjyservice@yeah.net